Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E I COOKIE

Introduzione
Quando fa uso del nostro webshop, entriamo in possesso dei suoi dati personali. I dati personali sono dati che consentono di risalire a lei come persona. Tali dati sono necessari per inviarle l’ordine ed elaborarlo. Si tratta di nome, indirizzo di consegna del pacco e un indirizzo email a cui viene inviato il codice di tracciamento. Di seguito trova una panoramica sintetica di chi siamo, perché conserviamo i suoi dati, per quanto tempo li conserviamo e come può prendere visione di tali dati e farli rimuovere. 

Indice
- Chi siamo
- Finalità del trattamento
- Durata della conservazione
- Protezione
- Con chi condividiamo i suoi dati
- Diritto di visione, correzione o cancellazione dei dati personali
- Cookie
- Newsletter
- Reclami

Chi siamo

JerdaPharma B.V.
Kievitweg 4
4791 RW Klundert - Paesi Bassi

Numero camera di commercio: 58716564

Numero di telefono: +31 (0)78 6455091
Indirizzo e-mail: info@pharmahorse.com 

Finalità del trattamento
Se ordina qualcosa sul nostro webshop, abbiamo bisogno dei dati personali per poterle consegnare l’ordine e tenerla informata della sua elaborazione. Anche per l’elaborazione di eventuali resi sono necessari questi dati.

I dati che raccogliamo su di lei sono: indirizzo email, nome, indirizzo (eventualmente di consegna), indirizzo IP, dati di pagamento e numero di telefono.

Durata della conservazione
Conserviamo i suoi dati per 3 anni dopo l’acquisto di un prodotto. Lo facciamo perché la durata di conservazione dei nostri prodotti è spesso 3 anni e così possiamo garantire in qualsiasi momento la sicurezza alimentare.

Ogni prodotto ordinato ha un numero di lotto. In questo modo sappiamo sempre a chi è arrivato un prodotto e quando è stato spedito. Una tracciabilità che rientra nel nostro piano di sicurezza alimentare. In altre parole: qualora dovesse esserci qualcosa che non va nel prodotto che ha acquistato e di cui desideriamo informarla, sappiamo come raggiungerla e lo facciamo.

Protezione
La protezione dei suoi dati personali è molto importante per noi. L’intero sito opera in connessione codificata (protetta), come può vedere dall’indicazione https nell’url e dall’icona del lucchetto nella barra del suo browser. Abbiamo inoltre stipulato un cosiddetto contratto di trattamento con tutte le parti esterne con cui collaboriamo, ad esempio l’azienda postale che consegna l’ordine o il provider dei servizi di pagamento. In detti contratti è stabilito per iscritto come operare con i suoi dati. 

I dipendenti di JerdaPharma frequentano regolarmente corsi per mantenere aggiornato il livello di informazione. Inoltre, periodicamente viene condotta una prova indipendente per verificare che il livello di protezione sia costantemente elevato. JerdaPharma NON vende MAI dati personali.

Con chi vengono condivisi i dati personali

- Il provider di servizi logistici, cioè l’azienda che consegna l’ordine. Lavoriamo con PostNL.
- Il provider di servizi di pagamento, cioè l’azienda che elabora il pagamento dell’ordine. Lavoriamo con Icepay.
- Pagamento alla consegna; se sceglie di pagare dopo, il pagamento viene elaborato da AfterPay. AfterPay si riserva il diritto di far eseguire una valutazione della solvibilità da un istituto esterno.
- Autorità; può accadere che l’autorità olandese per la sicurezza alimentare e dei consumatori (VWA) desideri sapere dove sono stati consegnati i prodotti. 

JerdaPharma non vende dati
JerdaPharma non vende dati. A nessuno. Tutti i dipendenti di JerdaPharma ricevono istruzioni e norme chiare per poter lavorare correttamente con i suoi dati personali. Inoltre, ogni anno frequentano corsi per rimanere aggiornati.

Diritto di visione, correzione o cancellazione dei dati personali
Può naturalmente accadere che desideri sapere quali dati su di lei conserviamo, per curiosità, per verificare che siano corretti o per un altro motivo. È un suo diritto. Può anche far cancellare i suoi dati, se lo desidera.

Per visionare, correggere o cancellare i suoi dati personali può contattarci all’indirizzo

info@pharmahorse.com o chiamarci al numero +31 (0)78 6455091.
Provvederemo gratuitamente.

Cookie
JerdaPharma B.V. fa uso di cookie, piccoli file di testo che vengono salvati sul suo computer o cellulare quando visita o utilizza il nostro sito web.

La informiamo alla prima visita del nostro sito web e chiediamo il suo consenso al loro uso.

Utilizziamo 3 tipi di cookie:

- cookie funzionali, quelli che consentono il corretto funzionamento del nostro webshop; ad esempio per conservare un articolo nel carrello e per completare la procedura di ordine (pagamento);

- cookie analitici, relativi al suo uso del nostro webshop; ad esempio le pagine del nostro webshop che visita. Possiamo successivamente usare questi dati per aumentare la facilità d’uso del sito;

- cookie di marketing, con cui definiamo quali annunci pubblicitari trova interessanti, quali ha già visto e dove.

Può scegliere di non far salvare cookie sul suo computer attraverso le impostazioni del suo browser. Sarà quindi avvertito ogni volta che un cookie viene salvato. Può anche scegliere di rimuovere i cookie, ma ricordi che ogni dispositivo e ogni browser hanno una procedura diversa. 
Tutto ciò che fa PharmaHorse è inteso a offrire a lei come visitatore le migliori informazioni possibili. Per questo facciamo uso di cosiddetti cookie e pixel. 

Magento

Il nostro webshop fa uso di cookie Magento. Questi cookie non condividono informazioni personali e hanno il solo scopo di far funzionare correttamente il nostro webshop. Ad esempio, il nostro webshop ricorda quali prodotti ha aggiunto al suo carrello o alla sua lista dei desideri, quale lingua ha selezionato e se ha effettuato il login. Ricorda inoltre quali prodotti ha visto o confrontato di recente, per consentirle di ritrovarli facilmente.

  • Questi cookie vengono conservati per un massimo di un anno.
  • Legga qui per saperne di più su come Magento tratta i suoi dati.

Google Analytics

Facciamo uso di pixel Google Analytics, ma abbiamo reso le informazioni analizzate completamente anonime. Il suo indirizzo IP viene reso anonimo automaticamente e non condividiamo simili informazioni con terzi, neanche con Google. Non creiamo profili sulla base del comportamento dell’utente a fini di marketing e non conserviamo i suoi dati neanche su più dispositivi.

  • Questi cookie vengono conservati per un massimo di due anni.
  • Legga qui per saperne di più su come Google tratta i suoi dati.

Facebook

Il nostro sito web utilizza un pixel Facebook. Ci aiuta ad analizzare il sito web con cui possiamo migliorare l’esperienza Facebook dei nostri utenti. Il cookie salva solo informazioni quali: gli utenti Facebook che visitano il sito web, quali pagine visitano detti utenti, ecc. Il pixel ricorda anche il comportamento degli utenti dopo la visione o i clic sugli annunci Facebook. In questo modo, Facebook valuta l’efficacia degli annunci pubblicitari. Il pixel ci consente inoltre di mostrare agli utenti del sito un annuncio pubblicitario su Facebook. I dati ricevuti sono per noi anonimi e non otteniamo alcuna informazione sulla sua identità come utente. I dati vengono invece conservati da Facebook e come tali elaborati per cui è possibile un collegamento a uno specifico profilo utente. Facebook può pertanto usare i dati per finalità pubblicitarie proprie.

  • Questi cookie vengono conservati per un massimo di un anno.
  • Legga qui per saperne di più su come Facebook tratta i suoi dati. 

Feed Facebook

Il nostro sito web contiene un feed Facebook. Attraverso questo feed vengono salvati cookie, utilizzati per analizzare come i nostri visitatori interagiscono con il feed, per mostrare contenuto personalizzato, ad esempio annunci pubblicitari, e per ricordare l’impostazione della lingua.

  • Legga qui per saperne di più su come Facebook tratta i suoi dati.
  • Questi cookie vengono conservati per un massimo di un anno. 

Sooqr

Il nostro sito web utilizza Sooqr come motore di ricerca. Le consente di porre una domanda o inserire un termine di ricerca in base al quale vengono mostrati suggerimenti all’interno del nostro sito web. Questi cookie vengono da Sooqr.

  • Questi cookie vengono conservati per un massimo di due anni.
  • Legga qui per saperne di più su come Sooqr tratta i suoi dati.

KiyOh

Sul nostro sito web riportiamo il punteggio e le recensioni dei clienti. Queste informazioni vengono conservate da KiyOh tramite il loro sistema (integrato). KiyOh conserva informazioni se l’utente scrive una recensione sulla nostra azienda o il nostro webshop. Su Khiyoh.nl raccogliamo anche le informazioni che riporta nelle sue recensioni. Simili informazioni non vengono condivise con terzi.

  • Legga qui per saperne di più su come KiyOh tratta i suoi dati.

Annullamento e cancellazione

Desidera che i suoi dati non siano salvati attraverso questi cookie? Clicchi semplicemente sul pulsante “No, grazie”. Il sito continuerà a funzionare comunque. Si è pentito e desidera modificare il suo consenso ai cookie? Cancelli i cookie nel suo browser, aggiorni la pagina e riapparirà la richiesta di consenso all’uso.

 
Contatti e domande
Ha domande sul nostro consenso ai cookie o desidera far correggere i suoi dati? Ci contatti attraverso l’apposita pagina di contatto. Le sue informazioni saranno corrette entro un mese. 

Disclaimer 

Ordini
Utilizziamo questi dati solo per elaborare il suo ordine, non per finalità commerciali o pubblicitarie. I dati vengono conservati per un massimo di 7 anni nel rispetto dei termini di legge definiti dalle autorità fiscali.

Login webshop
Utilizziamo i suoi dati personali per creare e gestire il suo account personale, non per finalità commerciali o pubblicitarie. I dati vengono conservati per un massimo di 6 mesi. 

Registrazione
Utilizziamo i suoi dati personali per creare e gestire il suo account personale, non per finalità commerciali o pubblicitarie. I dati vengono conservati per un massimo di 6 mesi. 

Newsletter
Attraverso la nostra newsletter la informiamo su nuovi prodotti, promozioni o altre informazioni di marketing. La newsletter viene inviata in collaborazione con Spotler (MailPlus) e la riceve solo se ha espresso il suo consenso.

Se non vuole più ricevere la nostra newsletter, può modificare le sue preferenze come segue:

- la stessa newsletter contiene sempre un link che le consente di annullare la sua iscrizione;
- invii una email che abbia come oggetto: Annullamento iscrizione newsletter all’indirizzo info@pharmahorse.com;
- Ci chiami al numero +31 (0)78 6455091

La frequenza di spedizione della nostra newsletter è: 12-15 numeri all’anno.

Reclami

Può anche accadere che non sia d’accordo con la nostra informativa sulla privacy. Saremmo lieti che ce ne informi, in modo da poter eliminare quanto prima il motivo della sua insoddisfazione. Può farlo inviandoci una email avente per oggetto: Reclamo all’indirizzo info@pharmahorse.com o può chiamarci al numero +31 (0)78 6455091

Per ogni reclamo può inoltre rivolgersi sempre all’authority per i dati personali.